Garantie à vie
MyLumiz
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- Délais de livraison : 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.
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- Veilleuse aux normes CE
- Sans matériaux toxiques
- Livraison gratuite partout en France
- Satisfait ou remboursé
- Retour sous 14 jours
- SAV réactif, disponible 7j/7
Garantie à vie MyLumiz
Qu’est-ce que la garantie à vie MyLumiz ?
Chez MyLumiz, on croit en la qualité de nos veilleuses.
C’est pourquoi nous avons mis en place une garantie à vie, pensée pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale.
En cas de vol, de perte ou de casse accidentelle de votre veilleuse, nous vous envoyons GRATUITEMENT un nouvel article, sans justificatif obligatoire, dans le cadre d’une utilisation normale.
Parce qu’une veilleuse, c’est fait pour durer… et pour rassurer 🌙
⚠️ La garantie à vie ne s’applique pas aux veilleuses murales.
Comment bénéficier de la garantie ?
C’est simple :
Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : boutique@mylumiz.com
Notre équipe vous accompagnera rapidement pour activer votre garantie.
Conditions importantes
Afin de garantir un service juste pour tous, la garantie à vie MyLumiz s’applique dans les conditions suivantes :
-
La garantie prend effet 14 jours après la réception du produit
-
Elle s’applique uniquement si le colis est arrivé non défectueux
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La garantie couvre le vol, la perte ou la casse accidentelle, hors usure naturelle du produit
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L’usure naturelle correspond à l’altération normale du produit liée au temps et à une utilisation prolongée ou répétée (baisse de performance, composants en fin de vie, etc.)
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En cas de casse, le service client pourra demander des précisions afin de valider la prise en charge
-
En cas de produit défectueux à la livraison, merci de contacter le SAV pour connaître les modalités de retour ou de remboursement
-
Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser la garantie en cas de suspicion de fraude
Pourquoi choisir MyLumiz ?
🟠 Sécurité avant tout
Toutes nos veilleuses sont conformes aux normes CE, garanties sans BPA et avec des matériaux sécurisés, pour une utilisation sûre, notamment pour les enfants.
🟠 Contrôle qualité systématique
Chaque produit est vérifié par nos soins afin d’assurer un fonctionnement optimal dès la première utilisation.
🟠 Des produits pensés pour le quotidien
Nos veilleuses sont conçues pour être simples à utiliser, durables et fiables, sans compromis entre design et sécurité.
🟠 Une marque à l’écoute de ses clients
La satisfaction client est au cœur de nos priorités. Nous restons disponibles et réactifs pour accompagner chaque commande.
🟠 Achat en toute sérénité
En choisissant MyLumiz, vous optez pour une marque qui mise sur la transparence, la qualité et la confiance.
Et vous ?
Avant, s'endormir était une bataille.
Aujourd'hui, grâce à MyLumiz, le coucher devient un rituel réconfortant pour toute la famille.
L'aventure MyLumiz
L’aventure a commencé simplement : en cherchant la veilleuse idéale pour créer une atmosphère douce et rassurante à la maison, j’ai réalisé qu’il manquait une boutique où l’on pouvait trouver des modèles à la fois beaux, pratiques et accessibles.
J’ai donc décidé de lancer MyLumiz, un e-commerce indépendant dédié aux veilleuses.
Mon objectif est resté le même depuis le premier jour : proposer des veilleuses qui apportent du réconfort aux plus petits, une touche déco pour les plus grands et de la sérénité pour tous.
Chaque collection est choisie avec soin, pour que chacun puisse trouver la lumière qui lui correspond.
Une question sur votre commande ?
Vous avez un problème avec votre commande ? Retrouvez les questions ci-dessous ou encore notre page FAQ.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées et livrées sous 6 à 9 jours ouvrés selon l'adresse de livraison.
Comment suivre ma commande ?
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Comment faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande (produit défectueux, colis non reçu ou erreur d’article), contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail à boutique@mylumiz.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe SAV MyLumiz vous répond sous 24 h ouvrées et trouve rapidement la meilleure solution : échange, remplacement ou remboursement selon le cas.
Que faire si la veilleuse ne me convient pas ?
Pas d'inquiétude ! Si la veilleuse ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner.
Il vous suffit de nous contacter par mail : boutique@mylumiz.com