Garantie à vie
MyLumiz
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- Expédition en 1 à 3 jours ouvrés.
- Délais de livraison : 6 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.
Plus d'infos ici. - Vous avez 14 jours pour retourner et échanger ou demander un remboursement.
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- Veilleuse aux normes CE
- Sans matériaux toxiques
- Livraison gratuite partout en France
- Retour sous 14 jours
- SAV réactif, disponible 7j/7
Garantie à vie MyLumiz
Qu’est-ce que la garantie à vie MyLumiz ?
Chez MyLumiz, on croit en la qualité de nos veilleuses.
C’est pourquoi nous avons mis en place une garantie à vie, pensée pour vous offrir une tranquillité d’esprit totale.
En cas de vol, de perte ou de casse accidentelle de votre veilleuse, nous vous envoyons GRATUITEMENT un nouvel article, sans justificatif obligatoire, dans le cadre d’une utilisation normale.
Parce qu’une veilleuse, c’est fait pour durer… et pour rassurer 🌙
⚠️ La garantie à vie ne s’applique pas aux veilleuses murales.
Comment bénéficier de la garantie ?
C’est simple :
Il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : boutique@mylumiz.com
Notre équipe vous accompagnera rapidement pour activer votre garantie.
Conditions importantes
Afin de garantir un service juste pour tous, la garantie à vie MyLumiz s’applique dans les conditions suivantes :
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La garantie prend effet 14 jours après la réception du produit
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Elle s’applique uniquement si le colis est arrivé non défectueux
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La garantie couvre le vol, la perte ou la casse accidentelle, hors usure naturelle du produit
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L’usure naturelle correspond à l’altération normale du produit liée au temps et à une utilisation prolongée ou répétée (baisse de performance, composants en fin de vie, etc.)
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En cas de casse, le service client pourra demander des précisions afin de valider la prise en charge
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En cas de produit défectueux à la livraison, merci de contacter le SAV pour connaître les modalités de retour ou de remboursement
-
Nous nous réservons le droit d’annuler et de rembourser la garantie en cas de suspicion de fraude
Pourquoi choisir MyLumiz ?
Choisir une veilleuse pour son enfant, ce n’est pas seulement choisir une jolie lumière. C’est chercher un repère qui le rassure, une aide pour les réveils nocturnes et une solution capable de rendre les couchers plus doux pour toute la famille.
Des veilleuses adaptées aux vrais besoins des familles
Peur du noir, endormissement difficile, allaitement, réveils nocturnes, besoin de bruit blanc ou apprentissage de l’autonomie : MyLumiz réunit différents modèles pour vous aider à trouver la veilleuse adaptée à votre quotidien.
Des nuits plus douces pour les petits et leurs parents
Selon les modèles, lumière tamisée, sons apaisants, minuterie, réglage de l’intensité ou format nomade permettent d’accompagner le rituel du coucher sans le compliquer. Parce qu’un enfant rassuré aide aussi ses parents à retrouver des soirées et des nuits plus sereines.
Une boutique présente avant et après votre achat
Vous hésitez entre deux modèles ou souhaitez vérifier une caractéristique ? Notre service client est disponible 7j/7 pour vous conseiller avant la commande et vous accompagner après la réception.
Chez MyLumiz, notre objectif est simple : vous aider à trouver la petite lumière qui fera réellement la différence dans les nuits de votre famille.
Et si une petite lumière changeait l’ambiance du soir ?
Faites glisser l’image pour allumer Lumiz. Éteinte, la nuit paraît un peu plus sombre ; allumée, Lumiz retrouve son sourire et rappelle qu’une lumière douce peut rendre le coucher plus rassurant.
L'aventure MyLumiz
MyLumiz est une boutique en ligne indépendante spécialisée dans les veilleuses pour bébé, enfant et adulte. L’aventure est née d’une idée simple : aider chacun à trouver une lumière adaptée à son âge, à sa chambre et à son quotidien.
Allaitement, peur du noir, bruit blanc, projection ou lumière d’ambiance : nos collections sont organisées par âge et par utilisation pour rendre le choix plus simple. Chaque famille peut ainsi comparer les modèles selon les fonctionnalités dont elle a réellement besoin.
Notre objectif est de proposer un univers chaleureux, des informations claires et un accompagnement disponible avant comme après la commande.
Une question sur votre commande ?
Vous avez un problème avec votre commande ? Retrouvez les questions ci-dessous ou encore notre page FAQ.
Puis-je contacter MyLumiz avant de commander ?
Oui. Si vous hésitez entre plusieurs veilleuses ou souhaitez vérifier une caractéristique, contactez-nous depuis notre page de contact ou à boutique@mylumiz.com.
Notre service client est disponible 7 jours sur 7 et répond sous 24 heures.
Quels sont les délais de livraison et comment suivre ma commande ?
Nous livrons partout en France. Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées sous 6 à 9 jours ouvrés selon l’adresse.
Après l’expédition, vous pourrez suivre votre colis grâce au lien reçu par e-mail ou depuis notre page « Suivre ma commande ».
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
En cas de produit endommagé, d’erreur d’article ou de problème de livraison, contactez boutique@mylumiz.com en indiquant votre numéro de commande.
Décrivez la situation et ajoutez des photographies si nécessaire afin que notre service client puisse examiner rapidement votre demande.
Comment retourner une veilleuse qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Les modalités et les frais applicables sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement. Pour commencer la démarche, contactez-nous à boutique@mylumiz.com.